イオンペット株式会社のワークフローシステム導入事例

ペット用品販売、グルーミング、動物病院など多角的な事業を全国約200店舗で展開するイオンペット株式会社。
同社は長年、2つのシステムがワークフローとして並走しており、業務上の非効率と、ガバナンスへの懸念が課題となっていた。

この状況を打破するため、同社は「X-point Cloud」への基盤統合を構築パートナーのソフトクリエイトと共に実行。
280種におよぶ帳票を130種に集約、本社と店舗の約3,300名が「迷わず・正しく使える」、新たな承認基盤を構築した。

課題・背景

• 2システムが存在することで使い分けが分かりづらく、不備申請の手戻りも頻発
• 当時の設計意図が不明で、不具合があっても改修可否が判断できない
• 権限を超えた承認や申請者の自己承認が可能など、ガバナンス上の懸念

業務効果

• 法務も交え、職務権限規定に準拠した正しい承認ルートを確立
• 280帳票を130に集約。検索・抽出作業時間の削減により月次処理も迅速化
• 直感的なUI、直接差し戻し、催促メール機能などの標準機能で、承認の停滞を解消