1962年の創業以来、複合機を中心としたさまざまな商品・サービスを通じてよりよいコミュニケーション環境の構築を支援してきた富士ゼロックス株式会社。
そのビジネスは進化を続け、ICT領域の経営課題を共に解決するコミュニケーションカンパニーとして、ドキュメンテーション、セキュリティ、クラウドサービスなど幅広いソリューションを提供している。同社は今回、働き方改革の一環としてAgileWorksを活用した社内付帯業務削減を実行。
顧客価値向上時間の創出および営業品質向上に取り組んでいる。

課題・背景
・社内申請のために作成する帳票数が多く、営業の負荷が高い
・ExcelやWordでの作成は、二重入力が必要となり非効率
・メールでの回付は状況がわかりづらく、管理性が低い

業務効果
・基幹システムとの連携で各帳票にデータが引き継がれ、作成が効率的
・必要な帳票フォームが常に最新で、業務の正確性が向上
・状況が可視化され、コンプライアンスや監査上も有効

※本内容は2020年7月に行いました取材時のものです。
※2021年4月より富士ゼロックスは富士フイルムビジネスイノベーションに社名を変更いたしました。