製造業DXとは ～必要とされる背景や課題、推進を加速させる方法などについて紹介～

DX(デジタル・トランスフォーメーション)とは「データとデジタル技術を活用することで、ビジネスモデルの変革や競争上の優位を確立すること」を指しますが、昨今DX推進が急務とされている業界の1つに製造業が挙げられます。

そこで今回は、製造業界でDXが必要とされている背景や、製造業DXを推進する方法、企業の取り組み事例などについて詳しく解説したいと思います。

製造業の課題は「不確実性」の対応

経済産業省は、「ものづくり基盤技術の振興施策」(令和元年度)の中で、昨今の製造業界の課題として「不確実性」の対応を挙げています。

不確実性とは、自然災害や紛争、急激なデジタル革新による影響など予測し難い事態を指しますが、記憶に新しい新型コロナウイルスの世界的パンデミックの際も、日本の製造業の多くが、海外拠点の操業停止や部品・原材料の調達寸断など、変化に弱い姿を露見する形となりました。

なぜ不確実性に対応できないのか

日本の製造業が不確実性に対応できないのには、いくつか理由があります。

業務属人化

日本の製造業が不確実性に対応できない原因として、まず業務の属人化が挙げられます。

日本の製造業は従来より、グローバル社会の中で高い技術力を武器に優位性を確立してきました。

しかし、高齢化により労働力や後継者の不足が叫ばれる昨今において、熟練者の経験や勘に頼ったものづくりの体制が業務属人化の温床となり、技術の継承の停滞、ひいては国際競争力の喪失につながっています。

IT化の遅れ

日本の製造業が不確実性に対応できない2つ目の原因はIT化の遅れです。

「平成30年版情報通信白書」(総務省)によると、日本企業におけるICT導入状況はおよそ70％となり、80％のアメリカ合衆国や90％を超える欧州諸国と比較して低いことが分かります。

また、ICTを活かすための環境整備についても、アメリカ合衆国で70％、欧州諸国で80％を超える企業が実施しているにもかかわらず、日本では50％に満たない結果となっています。

かつては優れた技術力を武器に「ものづくり大国」として名を馳せた日本の製造業でしたが、デジタル化による生産性の向上やイノベーションで対抗してくる諸外国に技術力だけで優位性を維持するのが難しくなりつつあります。

変化適応の鍵はダイナミック・ケイパビリティ

それでは、製造業が不確実性に柔軟に対応するには、どのようにすればいいのでしょうか。

総務省では前出のレポートの中で、その答えの1つとして、「ダイナミック・ケイパビリティ(企業変革力)」の強化を挙げています。

ダイナミック・ケイパビリティとは、環境の変化に応じて、組織を変えていく力を指し、

Sensing（感知）：
絶え間なく変化する環境(競合の動向や市場のニーズ)を分析することで、ビジネスにおける脅威や機会を察知する力

Seizing（捕捉）：
既存の経営資源を再利用することで察知した変化に対応し、競争力を獲得する力

Transforming（変容）：
競争の中で優位性を確立するために、組織全体を変革していく力

の3つの要素で構成されています。

オーディナリー・ケイパビリティとの違い

ダイナミック・ケイパビリティとよく比較される言葉に「オーディナリー・ケイパビリティ(通常能力)」があります。

オーディナリー・ケイパビリティとは、既存の経営資源を効率的に利用することで利益を最大化する力を指します。

企業として必要な能力であることに違いないですが、「不確実性」が前提となる昨今において、変化に弱い、競合に模倣されやすいといった点で、オーディナリー・ケイパビリティだけでは不十分であるといえます。

不確実性の対応にはDXが不可欠

さて、前述で日本の製造業が不確実性に対応できない原因の1つはIT化の遅れであるといいましたが、じつはIT化すれば不確実性に対応できるのかというとそうではありません。

なぜなら、IT化とはツールやシステムを導入してアナログな作業をデジタルに置き換えることを指すからです。

繰り返しになりますが、ダイナミック・ケイパビリティを強化するには、一部の業務をデジタル化するだけではなく、そこからビジネス上の優位を獲得したり、組織そのものを変革させなくてはなりません。

つまり、ダイナミック・ケイパビリティの強化、ひいては不確実性に対応するためには、「データとデジタル技術を活用し、ビジネスモデルを変革し、競争上の優位を確立する」DXの推進が不可欠なのです。

製造業DX最初の1歩はワークフローシステム

次は製造業DXの具体的な取り組みについてみてみましょう。

上記に挙げた以外にも、製造業DXの取り組みはさまざまにあるため、自社の事情や目標に合わせて適切な取り組みを選んでいくのがいいでしょう。

しかしながら、中には「何からはじめていいのか分からない」、「とりあえずスタートしたのはいいけど効果をあまり感じない」という人もいるのではないでしょうか。

そこで、そんな人に製造業DXの最初の1歩としておすすめしたいのがワークフローシステムです。

ワークフローシステムとは、稟議をはじめとした業務手続きを電子化するシステムです。

ワークフローシステムを導入することでさまざまな効果を得ることができます。

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ワークフローシステムが製造業DXに役立つ理由

1.ペーパーレス化の推進

製造業は他の業界に比べて業務に用いる書類やそれにともなう意思決定が多いといわれています。

ワークフローシステムを導入することで、その書類の多くをデジタル化することができるので、作成や回付の手間の大幅削減や意思決定の迅速化が見込めます。

2.データ活用ができる

ワークフローシステムを導入することにより、社内文書の情報をデータとして蓄積しておくことが可能になります。

また、それらのデータの検索や集計、共有も効率化できるため、たとえば日報を部内で共有して形式知に昇華したり、クレーム処理の報告を集計して新製品開発のヒントにするといった使い方ができます。

3.DX基盤の構築

ワークフローシステムでデジタル化できる業務手続き(作成・申請・承認・決裁)はあらゆる部署のあらゆる業務に紐づいています。

そのため、ワークフローシステムを導入することで、一部ではなく、組織全体のDX推進を底上げすることができます。

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ワークフローシステムによる製造業DXの推進に成功事例

それでは、ワークフローシステムを導入することでDX推進に成功した事例をいくつかみてみましょう。

富士フイルムビジネスイノベーション様

1962年の創業以来、複合機を中心としたさまざまな商品・サービスを提供してきた同社では、営業品質の向上を目指し働き方改革を推進していました。

当時、営業部門の業務効率化・生産性向上のボトルネックとなっていたのは社内付帯業務、とりわけ、帳票の作成は1商談につき7～8種作成しなくてはならないうえにExcelやWordのフォームを個別に メールで回付するという運用をとっていたため、必要な帳票が何でどこにあるのかを探す、同じ内容を帳票ごとに何度も入力する、 申請から承認までの状況が把握できない、といったさまざまな不具合が生じていました。

そこで、これらの課題を解決するためにワークフローシステムを導入したところ、１帳票あたり30分以上かかっていた作成時間が数分に短縮され、顧客対応に充てる時間の創出に成功しました。

株式会社石垣様

上下水道向けの環境機械やポンプで国内トップクラスのシェアを誇る同社では、従来、業務手続きを紙の帳票、e-mail、SharePoint、Notesの4つの 手段に分散して運用していました。

そのため、業務効率面ではどの申請書をどの手段で起票すればいいか分からない、運用面ではそれぞれのシステムで開発手順が異なるため開発効率が悪いなどの課題を抱えていました。

そこで、業務手続きの手段を集約することを目的にワークフローシステムを導入したところ、約800万円／ 年相当の業務時間の削減や、2～3倍程度の開発効率の向上などの効果を得ることが出来ました。

製造業におけるワークフローシステム選定のポイント

ワークフローシステムの導入が製造業DXに役立つ理由が分かったところで、次はワークフローシステム選定のポイントについて解説します。

ポイント1：ノーコード

国内企業のDX推進における1番の課題はIT人材の不足であり、これは製造業界においても同様です。

そのため、ITの専門家がいない中で高度なシステムを導入してしまうと、使いこなすことができず、逆に業務効率の悪化を招いたり、そのうち使われなくなったりするでしょう。

また、ワークフローの開発を外部委託するという方法も考えられますが、これだと膨大な外注費がかかってしまいます。

その一方で、ノーコードと呼ばれる専門的なIT知識を必要としないシステムを選べば、社内に専門の人材がいなくても内製で対応することが可能になり、外注にかけるコストを削減することができます。

ポイント2:スマホ対応

製造業の特徴のひとつとして、従業員の外出が多いことが挙げられます。

そのため、スマホ対応の機能が備わったワークフローシステムを導入すれば、移動時間や隙間時間を有効に使える上に、業務手続きのためにPC環境が整った場所まで戻る必要がなくなるため、大幅な業務効率化、業務停滞の防止につながります。

ポイント3:システム連携

ワークフローシステムは単体で活用するよりも、会計システムやグループウェア、電子契約などさまざまなシステムと連携することでより効果を発揮します。

導入の際は既存のシステムとの連携なども加味して選定を進めるといいでしょう。

製造業におすすめのワークフローシステム

【社内にIT人材がいなくても大丈夫】
初心者にやさしいワークフローシステム「Xpoint Cloud」
★ノーコードなのでITの専門知識は一切不要
★データ活用に役立つ多彩な集計機能
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【もっと拡張して使いたい】
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まとめ

今回の記事では、昨今製造業DXが必要とされる背景と製造業DXを加速させるデジタルツールとしてワークフローシステムをご紹介いたしました。

日本を、従来の技術力に加え、変化にも強い「新・ものづくり大国」として再建するためにも、ワークフローシステムなどのデジタルのツールを上手く活用し、製造業DXを推進することを検討してみてはいかがでしょうか。