充実のサポート体制

30日間の無料トライアルでは、導入・運用に必要な設定や準備を体験を通してご確認いただけます。
トライアル期間中は専任のサポートチームが導入前の検証・検討を支援いたします。

また、トライアル環境は契約後にそのまま本番環境としてお使いいただけます。

製品のお問い合わせフォームからのお問い合わせの他にも、X-pointサポートセンターへのメール・電話・サポートサイトからの登録でお問い合わせが可能です。
不具合はもちろんのこと、機能や契約している各種連携サービス・オプションの設定方法、使い方に関する質問など、お気軽にご相談いただけます。

サポートサイトでは、最新情報や各種マニュアルの参照だけでなく、連携用のテンプレートやフォーム素材のダウンロードも可能です。
FAQや過去のケースなど、管理者向けのコンテンツも多数ご用意しております。
過去に問い合わせをおこなったケースや対応中のケース一覧など、進捗状況の確認も可能です。
また、評価の高い記事や最も閲覧された記事も分かるので、同じ管理者がどこに興味を持っているのかなどが分かります。

管理者向けの運用相談をオンラインにて個別で実施しております。
契約中のお客様であれば回数に制限はございません。
追加で業務を乗せたい、担当者が変更になったので設定方法を教えて欲しい、こんな事をやりたいけどどうすれば良い？など、オンラインで直接会話しながら進めることが出来ます。

・用途を拡大しようと考えているが進め方を相談したい。
・自社の運用/業務課題を解決できそうか相談したい。
・画面/申請書式/資料などを画面共有しながら相談したい。
など、メールや電話では伝える事が難しい各種ご相談にエイトレッド担当者が個別のWebミーティングにて対応させていただきます。

エイトレッドでは、製品をご利用いただく皆様同士が学び合い、つながり合える「コミュニティ活動」を展開しています。
日々の運用に役立つ情報交換から、他社の活用事例に触れる機会まで、オフライン・オンラインの両方でご参加いただけます。

業種別・エリア別に開催する「MeetUp」や、全国のユーザー様が一堂に集う「ユーザー会」を定期的に開催しています。
他社のユーザー様や、エイトレッドの開発・サポート担当者と直接顔を合わせ、活用事例やノウハウを共有し合える交流の場です。

・業種別・エリア別など、様々な切り口で開催
・他社のリアルな活用事例・工夫を直接聞ける
・エイトレッドの担当者とも直接交流可能

過去の開催レポートはnoteで公開中
＞エイトレッドのnoteを読む

コミュニティサイトではイベント情報やお役立ち情報がご確認いただけます。
時間や場所を問わず、同じ製品を使う仲間とコミュニケーションを取ることができるため、ユーザ様同士で工夫やノウハウを発信・共有し合える交流の場となっています。

「もくもく会」は、同じテーマに取り組む皆様がオンライン上に集まり、各自の作業をもくもくと進める、気軽なオンライン自習イベントです。

・一人だとどうしても甘えが出て、作業に集中できない
・誰かと一緒に作業するくらいの緊張感の中で取り組みたい
・作業中に浮かんだ、ちょっとした疑問をその場で聞きたい
といった方に最適な、イベントとなっております。

エイトレッド担当者もイベント参加し簡単な質疑応答にご対応させていただきます。
また、コミュニケーションスペースではユーザー様同士で交流を深めていただくことが可能です。