情シスの属人化を解消する〜人の異動で翻弄される端末・権限・サポートを整える〜

人事異動や組織変更のたびに、情シスは「申請の手戻り」「端末の手配・回収」「アカウント／権限対応」「問い合わせ急増」が同時多発し、通常業務が止まりがちです。

本ウェビナーでは、こうした“異動期の詰まり”を情シス運用の構造問題として分解し、設計で解消する内容をお伝えします。

承認フローの標準化、PCライフサイクル運用、サービスデスクのナレッジ運用を一気通貫でつなげ、最短で回る社内サポートの作り方を解説します。

株式会社パシフィックネット
ITソリューション部 東京ソリューショングループ
新井 さくら

大手企業や官公庁など既存顧客への対応や新規案件への提案を通じて情報システム部門の課題解決に向けた支援を行う。
営業活動の傍ら展示会やセミナー登壇にも取り組み、組織全体の成果創出に貢献している。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
ワークスデザイン事業本部　サービスコンサルティング課
石原 慧

2021年にパーソルビジネスプロセスデザインに入社後、大手企業向けITサポートプロジェクトに携わり、ユーザー対応や運用改善を担当。その後、WEBマーケティング領域へ異動し、コンテンツ制作およびリード獲得施策に取り組む。
現在はコンタクトセンターおよびヘルプデスク領域の法人営業を担当し、課題整理から提案までを一貫して対応。ITサポート・WEBマーケティング・営業の3つの経験を活かし、さまざまな企業の業務課題に向き合っている。

株式会社エイトレッド
マーケティング部マーケティングG主任 ワークフロー総研編集長
金本奈絵

大学卒業後、大学の事務員としての経験を経て、住宅系専門紙の記者に転身。その後、活動の場をWeb媒体に広げ、オウンドメディアの運営に従事。
さらに、イベント運営や商品開発、教室運営を通じて、子どもたちへの将棋の普及活動にも携わる。
現在は株式会社エイトレッドにて、バックオフィス向けオウンドメディア「ワークフロー総研」の編集長として、記事のディレクションのほか、セミナーやカンファレンスなどの企画運営を行う。