ワークフローソリューションベンダーの株式会社エイトレッド（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岡本 康広　以下、エイトレッド）は、デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社（以下、デロイト トーマツ ミック経済研究所）が調査した「コラボレーション・モバイル管理ソフトの市場展望2023年度版」において、SaaS・ASP型ワークフロー市場シェア（出荷金額）で12年連続シェアNo.1となりましたのでお知らせいたします。

デロイト トーマツ ミック経済研究所によると、2022年度のワークフロー市場は、電帳法対応ニーズや、バックオフィスの最適化需要を背景に、大手企業中心に導入が拡大したことにより前年比111.0％の125.7億円となりました。現在のワークフローに対するユーザーのニーズは、ワークフロー本来の申請・承認・稟議機能から、ERPなどの基幹業務システムとの連携、モバイル対応やICカード対応など利用用途が広がっており、2023年度は電帳法ニーズは一巡するもののペーパーレスニーズやDX文脈の中で、前年比111.9％の140.7億円の市場規模拡大を見込んでいます。

エイトレッドが開発・提供するクラウド型ワークフロー「X-point Cloud」は、きめ細かなユーザーサポートやカスタマーサクセス活動に注力したことにより、2022年度の月次利用継続率が極めて高い水準である99.86％（※）となりました。また、外部サービスとの連携強化方針を打ち出し、昨年にはAPI機能の強化およびAPIオプションの無償化を発表、2022年12月に顧客管理プラットフォーム「Salesforce」との連携サービス「X-point Cloud for Salesforce」を提供開始するなど新たな顧客層の創出を図ったほか、地方顧客への営業強化やマーケティング施策の積極展開によって新規導入案件を獲得し、2022年度も導入社数／売上金額ともに増加いたしました。その結果、2022年度実績（金額）において25.1%の製品市場占有率を獲得し、2011年度からの12年連続シェアNo.1獲得につながりました。さらに、SMB（100人未満）向けのワークフロー市場シェア（売上高推移）においても2022年度実績で45.2％の製品市場占有率を獲得し、12年連続シェアNo.1となりました。

また、クラウドシフトを促進するためにパッケージ版「X-point」の新規販売が終了したものの、ワークフローシステム「AgileWorks」において販売パートナーの積極的な営業活動により着実に売上を伸ばしたことで、2022年度のワークフロー市場全体（パッケージ＋SaaS・ASP型）のベンター別売上金額シェアにおいても12年連続で2位となっています。

デロイト トーマツ ミック経済研究所刊行『ハイブリッドワークの最適解をもたらすコラボレーション・モバイル管理ソフトの市場展望2023年度版』
＜発刊日 2023年9月8日 https://mic-r.co.jp/mr/02880/ ＞

※：2022年度（2022年4月～2023年3月）のX-point Cloudご契約ライセンス月次解約率12カ月平均（0.14％）から継続率を算出

「X-point Cloud」は、直感的操作で誰にでも使いやすく、まるで紙のようなフォームだからスムーズに導入可能なクラウド型ワークフローです。ノーコード＆安心のサポート体制で現場にも運用者にもストレスなくペーパーレス化、データベース化を同時に実現。稟議をはじめとした申請承認業務の電子化だけでなく、多彩な連携機能と便利な検索・集計機能で業務をどんどん効率化し、スピーディーな経営につなげます。

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「AgileWorks」は、複雑な承認フローにも対応できる標準機能と高い拡張性を併せ持つ中堅・大規模組織向けワークフローシステムです。大規模かつ複雑な組織構造を考慮した設計で、人事異動や組織改編にも素早く柔軟に対応できます。今夏リリースされたR3.0では「Web API」を実装するとともに「全文検索」や「ビジネスチャット通知」などの新機能が追加されたほか、利便性が大きく向上する「スマホアプリ」も利用可能となりました。さらに「ワークフロー統計情報の取得」が新たに可能となり、社内の申請承認業務の状況が可視化され、単なる電子化に留まらない業務効率化を推進します。

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