【調査レポート】大企業のデータ活用に関するレベル調査〜大企業におけるデータ活用の5段階レベル、第1位「レベル4：戦略的データ活用」〜

データドリブン経営を行う大企業の9割以上が、「ワークフローシステム」の活用が、効率的・効果的なデータ活用において「重要」と回答

ワークフローシステムのリーディングカンパニーである株式会社エイトレッド（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岡本 康広　以下、エイトレッド）は、データドリブン経営をしている大企業（従業員1,000名以上）の経営企画・経営管理・情報システム・DX推進担当者110名を対象に、大企業のデータ活用に関するレベル別調査を実施しましたので、お知らせいたします。

調査サマリ

●データ活用のレベル「レベル４：戦略的データ活用」が41.8%で最多。

●さらなるデータ活用のためにシステムに求めるもの、「リアルタイムのデータ分析機能」（57.1%）や「データの一元管理と統合機能」(54.3%)など

●92.7%がワークフローシステムの活用が、効率的、効果的なデータ活用において「重要」と回答

調査概要

調査名称：大企業のデータ活用に関するレベル別調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年10月3日〜同年10月7日
有効回答：データドリブン経営をしている大企業（従業員1,000名以上）の経営企画・経営管理・情報システム・DX推進担当者110名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

勤務先のデータ活用のレベル、「戦略的データ活用」が41.8%、「組織的データ活用」が30.9%

「Q1.あなたのお勤めの会社は、データ活用のレベルに関してどの段階に該当しますか。」（n=110）と質問したところ、「レベル4：戦略的データ活用」が41.8%、「レベル3：組織的データ活用」が30.9%、「レベル5：統合的データ活用」が16.4%という回答となりました。

・レベル1：データ活用の準備段階：0.0%
・レベル2：基礎的データ活用：8.2%
・レベル3：組織的データ活用：30.9%
・レベル4：戦略的データ活用：41.8%
・レベル5：統合的データ活用：16.4%
・わからない/該当しない：2.7%

データ活用のために使用しているシステム、第1位「グループウェア」（70.9%）、第2位「顧客関係管理（CRM）システム」（67.3%）

「Q2.あなたのお勤めの会社で、現在、データ活用のために使用しているシステムを選んでください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「グループウェア」が70.9%、「顧客関係管理（CRM）システム」が67.3%、「ビジネスインテリジェンス（BI）ツール」が60.9%という回答となりました。

・グループウェア：70.9%
・顧客関係管理（CRM）システム：67.3%
・ビジネスインテリジェンス（BI）ツール：60.9%
・ワークフローシステム：54.5%
・財務・会計管理システム：48.2%
・手作業やスプレッドシートによる管理：33.6%
・その他：0.9%
・わからない/答えられない：3.6%

勤務先での、ワークフローシステムを使用して管理・活用するデータ、「経費精算のデータ」が70.0%で最多

Q2で「ワークフローシステム」と回答した方に、「Q3.あなたのお勤めの会社では、ワークフローシステムを使用してどのようなデータを管理・活用していますか。（複数回答）」（n=60）と質問したところ、「経費精算のデータ」が70.0%、「顧客対応に関するデータ」が63.3%、「購買・発注のデータ」が61.7%、「申請・承認のプロセスに関するデータ」が61.7%という回答となりました。

・経費精算のデータ：70.0%
・顧客対応に関するデータ：63.3%
・購買・発注のデータ：61.7%
・申請・承認のプロセスに関するデータ：61.7%
・予算・費用の承認データ：60.0%
・勤怠・休暇の申請データ：58.3%
・契約・法務関連のデータ：56.7%
・生産管理に関するデータ：33.3%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：5.0%

データ活用をさらに強化するために、システムに求める機能や改善点、「リアルタイムのデータ分析機能」（57.1%）が最多　

Q2で「手作業やスプレッドシートによる管理」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q4.今後、データ活用をさらに強化するために、Q2で選択したシステムに求める機能や改善点があれば、具体的に教えてください。（複数回答）」（n=105）と質問したところ、「リアルタイムのデータ分析機能」が57.1%、「データの一元管理と統合機能」が54.3%、「使いやすいユーザーインターフェース」が54.3%という回答となりました。

・リアルタイムのデータ分析機能：57.1%
・データの一元管理と統合機能：54.3%
・使いやすいユーザーインターフェース：54.3%
・AIを活用した高度なデータ分析機能：49.5%
・セキュリティ対策の強化：44.8%
・部門間のデータ共有機能の強化：27.6%
・システムの拡張性や柔軟性：26.7%
・その他：0.0%
・特にない：1.0%
・わからない/答えられない：2.9%

「コストパフォーマンスの向上」などの意見も

Q4で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q5.Q4で回答した以外に、Q2で選択したシステムに求める機能や改善点があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=101）と質問したところ、「コストパフォーマンスの向上」など38の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・コストパフォーマンスの向上
・他システムとの親和性と拡張性を高めたい
・工数増とならないようなシステム
・負荷が、集中したときのスピードの確保

勤務先で、今後、「業務プロセスの最適化」（66.4%）や、「リアルタイムデータ分析」（52.7%）でデータ活用を強化したいとの意見も

「Q6.あなたのお勤めの会社では、今後、どの分野でデータ活用を強化したいと考えているか、具体的に教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「業務プロセスの最適化」が66.4%、「リアルタイムデータ分析」が52.7%、「顧客分析とマーケティング」が45.5%という回答となりました。

・業務プロセスの最適化：66.4%
・リアルタイムデータ分析：52.7%
・顧客分析とマーケティング：45.5%
・予測分析と需要予測：36.4%
・新規ビジネスモデルの創出：34.5%
・財務分析と予算最適化：30.9%
・リスク管理と不正検知：29.1%
・人材管理と従業員エンゲージメント：29.1%
・製品・サービス開発の最適化：26.4%
・サプライチェーン最適化：23.6%
・非構造化データの活用：22.7%
・その他：0.9%
・特にない：0.0%
・わからない/答えられない：5.5%

ワークフローシステムを活用することで得られた主なメリット、「業務プロセスの効率化が図られた」が71.7%で最多

Q2で「ワークフローシステム」と回答した方に、「Q7.ワークフローシステムを活用することで得られた主なメリットを、具体的に教えてください。（複数回答）」（n=60）と質問したところ、「業務プロセスの効率化が図られた」が71.7%、「部門間でのデータ共有と協力が強化された」が48.3%、「データの一元管理が実現した」が41.7%という回答となりました。

・業務プロセスの効率化が図られた：71.7%
・部門間でのデータ共有と協力が強化された：48.3%
・データの一元管理が実現した：41.7%
・非構造化データの管理と活用が容易になった：31.7%
・コンプライアンスの強化が進んだ：31.7%
・経営判断の迅速化と精度向上が達成された：28.3%
・システム全体の運用コストが削減された：21.7%
・その他：0.0%
・特にない：5.0%
・わからない/答えられない：3.3%

「ステータスにより進捗管理が容易になった」などのメリットも

Q7で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q8.Q7で回答した以外に、ワークフローシステムを活用することで得られたメリットがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=58）と質問したところ、「ステータスにより進捗管理が容易になった」など20の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・ステータスにより進捗管理が容易になった
・稟議書決裁のスピードアップ
・自動化による業務効率化

9割以上が、ワークフローシステムの活用は、効率的・効果的なデータ活用において「重要だと思う」と回答

「Q9.ワークフローシステムの活用は、効率的・効果的なデータ活用において重要だと思いますか。」（n=110）と質問したところ、「非常にそう思う」が32.7%、「ややそう思う」が60.0%という回答となりました。

・非常にそう思う：32.7%
・ややそう思う：60.0%
・あまりそう思わない：5.5%
・全くそう思わない：0.0%
・わからない/答えられない：1.8%

9割以上が、データ活用において、社内システムのデータ連携ができ、かつどんな社員でも使いやすいワークフローシステムがあれば、「利用してみたい」と回答

「Q10.あなたは、データ活用において、社内システムのデータ連携ができ、かつどんな社員でも使いやすいワークフローシステムがあれば、利用してみたいと思いますか。」（n=110）と質問したところ、「非常にそう思う」が43.7%、「ややそう思う」が46.4%という回答となりました。

・非常にそう思う：43.7%
・ややそう思う：46.4%
・あまりそう思わない：8.2%
・全くそう思わない：0.9%
・わからない/答えられない：0.9%

まとめ

今回は、データドリブン経営をしている大企業（従業員1,000名以上）の経営企画・経営管理・情報システム・DX推進担当者110名を対象に、大企業のデータ活用に関するレベル別調査を実施しました。

まず、企業のデータ活用のレベルについては、「レベル4：戦略的データ活用」（41.8%）が最も多く、次いで「レベル3：組織的データ活用」（30.9%）という結果が出ました。また、データ活用において使用されているシステムでは「グループウェア」（70.9%）、「CRMシステム」（67.3%）が上位に挙がる中、データ活用をさらに強化するために求められている機能として、「リアルタイムのデータ分析機能」（57.1%）や「データの一元管理と統合機能」（54.3%）等が多く挙げられました。さらに、ワークフローシステムの活用によって、71.7%が「業務プロセスの効率化が図られた」と回答したほか、9割以上が、ワークフローシステムの活用は、効率的・効果的なデータ活用において「重要」と回答しています。

今回の調査では、データドリブン経営を実践している企業の多くが、戦略的データ・組織的データの活用に至っていることが明らかになりました。 今後、データ活用を推進するにあたっては、柔軟な連携が可能で、誰でも使いやすいワークフローシステムの導入・活用も大きな推進力となりそうです。